telepítési útmutató K&H e-bank Budapest, július 16. K&H Bank Nyrt.

Átírás

1 K&H Bank Nyrt Budapest, Vigadó tér 1. telefon: (06 1) , (06 70) fax: (06 1) telepítési útmutató K&H e-bank Budapest, július 16.

2 K&H e-bank telepítési útmutató chipkártyás környezet kialakításához - a lakossági, trambulin és vállalkozói e-bank használatához szükséges szoftver és hardver elemek telepítése - Tartalomjegyzék: I. Általános tudnivalók 3 II. A K&H chipkártyás e-bank szolgáltatás használatához szükséges szoftver elemek telepítése, a kártyaolvasó csatlakoztatása 3 III. Hibaelhárítás 8 IV. A felhasználói kézikönyvről 9 2

3 I. Általános tudnivalók A K&H chipkártyás e-bank (továbbiakban: e-bank) szolgáltatásra szerződött ügyfelek, a szerződéskötést követően, átvehetik az e-bank indítócsomagot, mely tartalmazza a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközöket. Az e-bank telepítése ezen eszközök nélkül nem végezhető el sikeresen, ezért kérjük, a telepítésnek csak az indítócsomag kézhezvételét követően kezdjen neki. A szolgáltatás igénybevételéhez, szintén szükséges, hogy számítógépe minimálisan az alábbi paraméterekkel rendelkezzen. Minimális konfiguráció: hardver:pentium I 133 MHz, 16 Mbyte RAM PS2 billentyűzet (soros csatlakozású kártyaolvasó esetén) 1 db szabad RS-232 (soros) vagy USB port (a chipkártya-olvasó számára) operációs rendszerek: Windows 98, Windows NT, Windows ME, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista (a Linux és a Windows 3.1-es operációs rendszerek nem támogatottak) Internetes böngésző: Windows Internet Explorer 5.5 vagy magasabb verzió, Netscape 7.1 vagy magasabb verzió, Mozilla 1.4 vagy magasabb verzió, Mozilla Firefox 0.8 vagy magasabb verzió. Ez utóbbi három böngészőnél a telepítést követő első e-bankba történő belépés előtt, a nyitóoldalon válassza a plug-in letöltés és telepítés gombot, mert ennek hiányában nem fogja tudni ezekben a böngészőkben használni az e-bank szolgáltatást. az e-bank szolgáltatás használatához szükséges a K&H Bank által biztosított e-bank azonosító kártya, chipkártya-olvasó, valamint a működésükhöz szükséges meghajtó programok. II. Az e-bank szolgáltatás használatához szükséges szoftver elemek telepítése, a kártyaolvasó csatlakoztatása Az e-bank használatához szükséges összetevőket a következő sorrendben kell telepíteni: 1. lépés: A kártyaolvasóhoz szükséges meghajtóprogram telepítése. 2. lépés: A kártyaolvasó csatlakoztatása a számítógéphez. 3. lépés: Az e-bank telepítő program (a chipkártya kezeléshez szükséges szoftverek) futtatása. Azok a felhasználók, akiknek augusztusában vagy később újult meg az e-bank azonosító kártyája és ezt megelőzően használták az e-bank szolgáltatást, az új típusú chipkártya miatt kizárólag a 3. lépésben leírtakat hajtsák végre! Fontos! Windows NT vagy Windows 2000, Windows XP Windows Vista operációs rendszer használata esetén a telepítést kizárólag adminisztrátori jogokkal rendelkező felhasználó végezheti el sikeresen. 1. lépés: A kártyaolvasóhoz szükséges meghajtóprogram telepítése A K&H Bank jelenleg többfajta kártyaolvasót is kínál ügyfeleinek. Önnek a szerződés kötéskor lehetősége van rá, hogy a Bank készleteitől függően eldöntse, hogy milyen technikai paraméterekkel rendelkező kártyaolvasóval szeretné a szolgáltatást igénybe venni. A kártyaolvasó típusától nem függ sem a szolgáltatás keretén belül igénybe vehető funkciók köre, sem a szolgáltatás minősége. A különböző paraméterekkel rendelkező olvasók csak az Ön számítógépes rendszeréhez történő jobb illeszthetőséget segítik. 3

4 Az indítócsomag az alábbi olvasók közül tartalmaz egyet: ActivCard: Szürke színű, soros csatlakozású, tetején ActivCard felirat. Omnikey 2020: fekete színű, USB portos, tetején Oberthur Card Systems OCR 150 felirat. Omnikey Cardman 3121: Sötétszürke alapon világosszürke mintájú, kerek talpon álló USB csatlakozású olvasó, elején Omnikey vagy Oberthur embléma, típus megjelölés az olvasó hátulján található. SCR131: Szürke, soros csatlakozású olvasó, tetején nincs felirat, típus megjelölés az alján. SCR331: Szürke, USB csatlakozású olvasó, tetején nincs felirat, típus megjelölés az alján. A kártyaolvasók használatához szükséges a kártyaolvasóhoz tartozó meghajtó program telepítése a számítógépére. Mivel minden kártyaolvasó típushoz más meghajtó program tartozik, ezért a megfelelő meghajtó program kiválasztásához feltétlenül azonosítani kell kártyaolvasójának típusát. A kártyaolvasó típusát az indítócsomag átvételekor aláírt Elismervény - Az e-bank szolgáltatás indítócsomagjának átvételéről című lap a Chipkártya-olvasó típusa mezőjében találja. ActivCard olvasó meghajtóprogramjának telepítése: Ezt a kártyaolvasót a Windows XP és Windows Vista operációs rendszer nem támogatja, amennyiben ilyen operációs rendszerre vált, kérje a kártyaolvasó cseréjét egy másik típusú olvasóra. Az e-bank nyitó oldalán ( válassza a hogyan telepítsem dobozban a K&H e- bank telepítése linket, majd A kártyaolvasóhoz szükséges meghajtóprogram telepítése listából válassza az ActivCard soros kártyaolvasóhoz feliratot. Ekkor a File letöltés ablak jelenik meg. Klikkeljen a Mentés gombra és válasszon egy tetszőleges könyvtárat, ahová a SmartReader programot letölti, majd kattintson itt is a Mentés gombra. A letöltés befejezése után zárja be az ablakot, lépjen ki minden alkalmazásból és indítsa el a letöltött SmartReader alkalmazást. Az angol nyelvű, telepítést segítő varázsló néhány lépésben telepíti a szükséges programokat az Ön gépére, ehhez, az üdvözlő szöveg után válassza a Next gombot, a következő lapon adja meg, hogy melyik soros porton fogja használni a chipkártya-olvasót, majd válassza az Install gombot. A telepítés befejezése után, ha kéri, megjelenik a Readme szöveges állomány, ami a telepítetett összetevőkről tartalmaz információt. Az utolsó oldalon egy tájékoztató üzenet jelenik meg arról, hogy az ActivCard olvasó miatti konfiguráció változások csak a számítógép újraindítása után lesznek érvényesek. Yes gombra klikkelve újraindul a számítógépe, No esetén a következő újraindítás után lépnek életbe a változások. Omnikey USB 2020 olvasó meghajtóprogramjának telepítése: A Windows XP már tartalmazza az olvasóhoz tartozó PC/SC drivert, ezért meghajtóprogram telepítésre ennél az operációs rendszernél nincs szükség. A többi operációs rendszer esetén az e-bank nyitó oldalán ( válassza a hogyan telepítsem dobozban a K&H e-bank telepítése linket majd A kártyaolvasóhoz szükséges meghajtóprogram telepítése listából válassza az Omnikey USB 2020 (Oberthur OCR 150) USB portos kártyaolvasóhoz feliratot. Ekkor a File letöltés ablak jelenik meg. Klikkeljen a Mentés gombra és válasszon egy tetszőleges könyvtárat, ahová a CardMan2020_6020_V.. (itt a verzió szám áll) programot letölti, majd kattintson itt is a Mentés gombra. 4

5 A letöltés befejezése után zárja be az ablakot, lépjen ki minden alkalmazásból és indítsa el a letöltött CardMan2020_6020_V.. alkalmazást. Az angol nyelvű, telepítést segítő varázsló néhány lépésben telepíti a szükséges programokat az Ön gépére, ehhez az üdvözlő és tájékoztató oldalon válassza a Next gombot, a következő lapon tudja megváltoztatni azt a könyvtárat, ahová a telepítő program a szükséges állományokat másolja, majd a Next gomb ismételt megnyomásával elkezdődik a telepítés. A telepítést az utolsó képernyőn a Finish gombbal tudja befejezni. Omnikey Cardman 3121 USB portos kártyaolvasó meghajtó programjának telepítése: Az olvasóhoz az indító csomagban talál egy CD lemezt, amely az olvasó telepítéséhez szükséges információkat (CardMan3121_Telepítési_Útmutató.pdf) és a driver telepítéséhez szükséges állományokat tartalmazza. Csatlakoztassa az olvasót a számítógéphez, ekkor megjelenik az "Új hardver.." ablak, amely figyelmeztet, hogy adja meg a meghajtóprogram forrását. Helyezze be a lemezt a CD meghajtóba és nyomja meg a Tovább gombot. A Windows automatikusan meg fogja találni a szükséges programokat. Amennyiben valami probléma merül fel és a Windows mégsem találja meg automatikusan a meghajtóprogramot, akkor kézzel kell megadni ennek a helyét. Ez alaphelyzetben a következő: D:\ (amennyiben "D" a CD meghajtó betűjele). SCR131 soros és SCR331 USB portos olvasó meghajtóprogramjának telepítése: Ezekhez az olvasókhoz az indítócsomagban talál egy CD lemezt. Ennek a számítógépbe történő behelyezése után automatikusan megjelenik a telepítés menetét leíró oldal. Amennyiben ez nem történik meg, akkor klikkeljen a CD főkönyvtárában található index.html állományra. Olvassa el figyelmesen az ott leírtakat, majd kövesse az utasításokat. 2. lépés: A kártyaolvasó csatlakoztatása a számítógéphez Miután a fent leírtaknak megfelelően sikeresen telepítette a kártyaolvasójához tartozó meghajtóprogramot, csatlakoztassa a kártyaolvasót számítógépéhez az alábbiak szerint. 1) Soros (RS-232) portos olvasó csatlakoztatása a számítógéphez Fontos, hogy a soros kártyaolvasó esetén a kártyaolvasó csatlakoztatását a számítógép kikapcsolt állapotában kell megtenni! A soros csatlakozású chipkártya-olvasót a 9 pólusú szabad RS-232 soros portra, valamint a billentyűzet és a PC közé kell csatlakoztatni az 1. ábra szerint. (Amennyiben 25 pólusú soros portra kíván csatlakozni, a számítástechnikai szaküzletekben kapható 25/9 átalakítót kell beszereznie). 5

6 1. ábra: Soros (RS-232) portos olvasó csatlakoztatása 2) USB portos olvasó csatlakoztatása USB-s csatlakozású olvasó esetén számítógépe üres USB portjára kell csatlakoztatni a kapott olvasót a 2. ábra szerint. 6

7 2a. ábra: USB portos olvasó csatlakoztatása 2b. ábra: USB portos CardMan 3121 kártyaolvasó 7

8 3. lépés: Az e-bank telepítő program (chipkártya kezeléshez szükséges szoftverek) futtatása Amennyiben előzőleg telepítve volt a gépén az e-bank alkalmazásnak egy régebbi változata, távolítsa el azt. Ennek menete a következő: Start->Beállítások->Vezérlőpult->Programok telepítése és törlése. Az ott megjelenő listából az e-bank2 alkalmazást kell választani, majd a Módosítás/eltávolítás gombra klikkelve lehet azt eltávolítani. A telepítő programot az e-bank nyitó oldalán ( a hogyan telepítsem? dobozban a K&H e-bank telepítése menüpont alatt találja. Válassza a megjelenő oldalon a 3. lépés: Az e-bank telepítő program (a chipkártya kezeléshez szükséges szoftverek) letöltése majd futtatása alatt található állományt., ekkor a File letöltése ablak jelenik meg. Klikkeljen a Mentés gombra és válasszon egy tetszőleges könyvtárat, ahová a telepítő programot letölti, majd kattintson itt is a Mentés gombra. A biztonsági beállításoknál, ha szükséges, engedélyezze ennek a programnak a letöltését az Ön számítógépére. A letöltés befejezése után indítsa el a k&h_e-bank2_14_setup.exe nevű telepítő programot. Ez az alkalmazás néhány lépésben telepíti a chipkártya kezeléshez szükséges összetevőket, illetve egy ellenőrző alkalmazást.* *Megjegyzés: A telepítés abban az esetben végezhető el, amennyiben a telepítésre kiválasztott számítógépen rendelkezik rendszergazdai jogosultsággal. A letöltött telepítő program elindítása után kiválaszthatja a telepítés nyelvét (Magyar, Angol/English, Német/Deutsch). A telepítő program lehetőséget biztosít az alapértelmezett értékek megváltoztatására. A Tovább gomb megnyomására lehet a következő oldalra, a Vissza gombbal az előző oldalra tud lépni. A Mégse gombbal bármikor megszakíthatja a telepítést. A Telepítés gomb választása után történik meg az alkalmazások telepítése. A telepítés befejezésekor megjelenő ablak tájékoztat a telepítés eredményéről. A Befejezés gombot választva kell kilépni a telepítő programból. Az újabb operációs rendszerek esetén a számítógép újraindítása nélkül használható a szolgáltatás, régebbi operációs rendszereknél az e-bank komponensek az újraindítás után működnek megfelelően! Telepítés után a Start menü Programok között megjelenik a K&H ebank2 programcsoport, amely három linket tartalmaz. Az e-bank ellenőrzés az e-bank összetevők helyes működését ellenőrzi. Az e- bank belépés elindítja a böngészőt a címmel (itt tud majd minden egyes alkalommal bejelentkezni az e-bankba), az e-bank2 eltávolítása pedig eltávolítja a telepített e-bank komponenseket. III. Hibaelhárítás Az e-bank telepítése során esetlegesen felmerülő hibák könnyebb azonosításának érdekében, a chipkártya kezeléséhez szükséges szoftver telepítésével együtt a program egy e-bank ellenőrzés nevű alkalmazást is elhelyez a gépén. 8

9 Az ellenőrzés indításához válassza ki az e-bank ellenőrzés alkalmazást (Start menüàprogramokàk&h e-bank2àe-bank ellenőrző). Helyezze az e-bank azonosító kártyáját az olvasóba, majd klikkeljen az Ellenőrzés gombra. Ekkor a program automatikusan ellenőrzi az e-bank használatához szükséges hardver és szoftver elemeket (PIN kód bekérés nélkül). Ahol hibát talál az ellenőrzés, azt a pontot pirossal, illetve sárgával jelzi, a zöld az eredményes tesztet jelenti. Az Ellenőrzés eredményének megtekintése funkciót választva részletesebb információt olvashat az ellenőrzésről, az ellenőrző megjelöli a hiba pontos okát. Amennyiben ezen információk ismeretében, a hibák javítása után sem működik az e-bank, akkor mentse le az ellenőrzés eredményét (FileàMentés másként) egy olyan helyre, ahonnan csatolt dokumentumként el tudja küldeni a Bank ügyfélszolgálatára az ebank_info@khb.hu címre. Kérjük, a telepítéssel kapcsolatos minden felmerülő problémájával, keresse ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségeken: -ben az ebank_info@khb.hu címen, illetve lakossági és trambulin ügyfelek telefonon a K&H TeleCenter (06 1) ás telefonszámán a nap 24 órájában. vállalati ügyfelek telefonon a K&H Cégvonal (06 40) es telefonszámán hétfotol csütörtökig 07:30 és 17:00 között pénteken 07:30 és 16:00 között IV. A felhasználói kézikönyvről Kérjük, az e-bank használatát megelőzően, olvassa el a felhasználói kézikönyvet (szintén elérhető az e-bank nyitó oldaláról, mely tartalmazza az e-bank működésével kapcsolatos tudnivalókat. A felhasználói kézikönyv az e-bank mindennapos használatában is praktikus segítséget nyújt majd Önnek. 9