Hirdetmények - Gyakran ismételt kérdések

Átírás

1 Hirdetmények - Gyakran ismételt kérdések Programok 1.) Milyen programokat telepítsek a hirdetmény kitöltéséhez és feladásához? ABEV keretprogram 1.) Honnan telepíthetem a hirdetmény kitöltéséhez szükséges Abev programot? 2.) Abev telepítése Windows Vista operációs rendszer esetén 3.) Hogyan titkosíthatom a hirdetményt? 4.) Hova teszi a program a titkosított hirdetményt? 5.) Az Abev program titkosításkor hibát jelez. Hogyan tudom a hibát elhárítani? 6.) Mi alapján tudom megkülönböztetni a kitöltött hirdetményeket? 7.) Hogyan tudom Abev-ben megnyitni a már elküldött hirdetményeket? 8.) Milyen módon készíthetek másolatot a kitöltött hirdetményemről? 9.) A hirdetmény feltöltéséhez választhatom-e az Abev programban a Kapcsolat az ügyfélkapuval / Elektronikus küldés ügyfélkapun keresztül menüpontot vagy a ikont? Hirdetmény 1.) Honnan telepíthetem a hirdetmény űrlapot? 2.) Hol találom a hirdetmény kitöltési útmutatóját? 3.) Hol tudom ellenőrizni, hogy a hirdetmény melyik verziója van telepítve? 4.) Feltöltöttem a hirdetményt, mégsem jelenik meg a oldalon. Mi lehet ennek az oka? 5.) Hogyan tudom törölni, ill. módosítani a már feltöltött hirdetményt? Sun Java alkalmazás 1.) Hol tudom megnézni, hogy a Sun Java program telepítve van-e a gépemre? 2.) Hogyan ellenőrizhetem, hogy a számítógépen a Sun Java melyik verziója van telepítve? 3.) Honnan telepíthetem a Sun Java programot? 4.) Titkosíthatom-e a hirdetményt, ha nincs telepítve a Sun Java alkalmazás? Feltöltés 1.) Feltöltésnél nem jelenik meg a feltöltő űrlap, helyette egy üres lapot látok a képernyőn. 2.) Milyen adatokat kell feltöltésnél megadnom az űrlapon? 3.) Feltöltéskor a Hiba történt, a fájl mérete kisebb, mint a megengedett minimum méret hibaüzenetet kapom. 4.) Feltöltéskor a Hiba történt, a feltöltés meg lett szakítva üzenetet kapom. 5.) Hol találom a feltöltést igazoló nyugtát? Hivatali kapu 1.) Hogyan tudok bejelentkezni a Hivatali kapura? 2.) Hogyan módosíthatom a Hivatali kapuhoz tartozó jelszavamat? 3.) Mit tegyek, ha nem tudok belépni a Hivatali kapuba? 1

2 Programok 1.) Milyen programokat telepítsek a hirdetmény kitöltéséhez és feladásához? A hirdetmény kitöltéséhez szüksége van az Abev (nem Abevjava!) keretprogramra, a hirdetmény űrlapjára. A feltöltéshez a Sun Java alkalmazást kell telepíteni. A programok az alábbi oldalakról telepíthetők: Abev keretprogram - Töltse le a kitöltőprogramot! vagy Letöltések / Nyomtatványkitöltő programok ( Hirdetmény Töltse le a nyomtatványt! Sun Java alkalmazás ABEV keretprogram 1.) Honnan telepíthetem a hirdetmény kitöltéséhez szükséges Abev programot? Az Abev programot az alábbi oldalakról telepítheti: Letöltések / Nyomtatványkitöltő programok ( Küldje be hirdetményét Töltse le a kitöltőprogramot! ( 2

3 2.) Abev telepítése Windows Vista operációs rendszer esetén Az Abev program telepítését és használatát jelentősen befolyásolja, hogy a Felhasználói Fiókok Felügyelet (angol nyelvű verziónál: User Account Control) funkció bekapcsolt állapotban van-e. Ebben az esetben a Vista egy virtuális tárhelyet hoz létre, és a felhasználó által létrehozott fájlokat a tárhelyen belül létrehozott Abev megfelelő könyvtárába teszi. Az Abev program Windows Vista operációs rendszeren történő telepítéséről, működéséről és a szükséges jogosultságokról részletes leírást olvashat az APEH Portálon ( ABEV-EBEV gyakran ismételt kérdések Windows Vista c. fejezete). 3.) Hogyan titkosíthatom a hirdetményt? A nyomtatványt az Abev programmal titkosíthatja: Kapcsolat az Ügyfélkapuval / Nyomtatvány megjelölése elektronikus beküldésre menüpont 4.) Hova teszi a program a titkosított hirdetményt? A titkosított hirdetményt az Abev alapértelmezetten az alábbi könyvtárba teszi: C:\Program Files\Abev 2006\eKuldes\KR\Kuldendo vagy C:\Program Files\APEH\EBEV\KR\Kuldendo (régebbi telepítés esetén) Az Abev sikeres titkosítást követően egy üzenet ablakban kiírja az állomány pontos elérési útját és nevét, pl.: 5.) Az Abev program titkosításkor hibát jelez. Hogyan tudom a hibát elhárítani? Ellenőrizze a Vezérlőpultban (Programok telepítése és törlése), hogy számítógépén telepítve van-e a Sun Java alkalmazás. Szükség esetén a programot a oldalról telepítheti. A telepítés menetéről a magyarorszag.hu oldalán talál részletes leírást. Windows Vista esetén a problémát az is okozhatja, hogy a Vezérlőpultban a Felhasználói Fiókfelügyelet be van kapcsolva. Ebben az esetben megoldást jelent, ha az Abev-et ismét telepíti (előzőleg nem kell a programot eltávolítani!) oly módon, hogy kiveszi a pipát a Java titkosító használata jelölőnégyzetből: 3

4 Fontos az is, hogy a felhasználónak írás és végrehajtási joga legyen az Abev 2006 teljes könyvtárához. 6.) Mi alapján tudom megkülönböztetni a kitöltött hirdetményeket? Az Abev program a hirdetmény állományok nevét mentéskor egy véletlenszerűen generált nyolc karakteres, egyedi névvel egészíti ki. A nyomtatványok későbbi azonosítását megkönnyíthetjük, ha az adott hirdetményhez megjegyzést (pl. iktatószám) írunk - Adatok / Megjegyzés menüpont - és így mentjük el a hirdetményt, pl.: Ebben az esetben a nyomtatvány megnyitásakor a Megjegyzés oszlopban fog megjelenni az általunk beírt megjegyzés: 4

5 7.) Hogyan tudom Abev-ben megnyitni a már elküldött hirdetményeket? A feltöltött hirdetményeket az Adatok / Nyomtatvány megnyitása menüpont segítségével tudja kiválasztani. A megjelenő ablakban át kell állítani a státuszt Küldésre megjelölt -re: A kiválasztott nyomtatványt kijelölést követően az Ok gomb segítségével nyithatja meg. 8.) Milyen módon készíthetek másolatot a kitöltött hirdetményemről? Nyissa meg az Abev-et, majd válassza az Adatok / Nyomtatvány megnyitása menüpontot. 5

6 Állítsa át a státuszt a másolandó nyomtatvány állapotának megfelelően (a kitöltött, elmentett nyomtatványok állapota Módosítható, a küldésre átadott hirdetmények státusza: Küldésre megjelölt ). Jelölje ki a nyomtatványt az egér segítségével, majd kattintson a Másolat gombra. Fenti műveletet követően a program új fájlnéven másolatot készít a hirdetményről, melyen csak a megváltozott adatokat kell átírnia. 9.) A hirdetmény feltöltéséhez választhatom-e az Abev programban a Kapcsolat az ügyfélkapuval / Elektronikus küldés ügyfélkapun keresztül menüpontot vagy a ikont? Fenti menüpontot semmiképpen ne használja, ugyanis ez az Általános dokumentumfeltöltő oldalára viszi, ahol az APEH-os és a VPOP-s nyomtatványokat lehet feltölteni. A Hivatali kaput a oldalon érheti el. Hirdetmény 1.) Honnan telepíthetem a hirdetmény űrlapot? Küldje be hirdetményét Töltse le a nyomtatványt! 2.) Hol találom a hirdetmény kitöltési útmutatóját? A kitöltési útmutatót a oldalról töltheti le. 6

7 3.) Hol tudom ellenőrizni, hogy a hirdetmény melyik verziója van telepítve? Amennyiben az Abev program segítségével megnyitja a hirdetményt, a Státusz soron megjelenik az aktuálisan telepített és a hirdetmény verziószáma. Fenti adatokról a Szerviz / Névjegy menüpontban is tájékozódhat. (A nyomtatvány verziószámának megjelenítéséhez a postázó könyvtár alatti Adatfile: sorra kell rákattintani.) 4.) Feltöltöttem a hirdetményt, mégsem jelenik meg a oldalon. Mi lehet ennek az oka? Kérem, ellenőrizze az alábbiakat: Nyissa meg az Abev-ben a kitöltött hirdetményt és ellenőrizze a kifüggesztés, ill. lejárat dátumát. Lehetséges, hogy véletlenül az Ügyfélkapu általános dokumentumfeltöltőjén keresztül küldte el a hirdetményt. Ebben az esetben a küldő a Központi Rendszertől kap egy értesítést a sikeres feltöltésről az ügyfélkapus címére, ill. Értesítési tárhelyére. Ezt az üzenetet hagyja figyelmen kívül. Ezen kívül - szintén a tárhelyre - kap egy nyugtát, mely az alábbi üzenetet tartalmazza: Töltse fel a hirdetményt a Hivatali kapun keresztül is. A nyomtatványt már nem kell újra kitöltenie, csak kitallóznia az Abev postázó könyvtárából. Amennyiben az Ügyfélkapun előzőleg a javas feltöltéssel küldte el a dokumentumot, akkor az az Abev Kuldendo könyvtárából átkerült az Elkuldott mappába, tehát innen kell majd kitallóznia. 7

8 Amennyiben nem a legfrissebb verziójú hirdetményt tölti fel, a rendszer az alábbi üzenetet küldi: Az üzenetet a Hivatali kapura bejelentkezve, a Dokumentumok lapon töltheti le (l. Hol találom a feltöltést igazoló nyugtát? c. fejezet). 5.) Hogyan tudom törölni, ill. módosítani a már feltöltött hirdetményt? Legegyszerűbben az alábbi módon törölheti/módosíthatja a már feltöltött hirdetményt: Készítsen másolatot a már feltöltött hirdetményről az Abev program segítségével (l. Hogyan készíthetek másolatot a kitöltött hirdetményemről? fejezet). A másolatban válassza ki, hogy törölni vagy módosítani szeretné a nyomtatványt? Mindkét esetben töltse ki A módosítani/törölni kívánt nyomtatvány azonosítója mezőt, ahova az eredetileg feltöltött hirdetmény nyugtájában szereplő érkeztetési számot kell beírnia. 8

9 Sun Java alkalmazás 1.) Hol tudom megnézni, hogy a Sun Java program telepítve van-e a gépemre? Azt, hogy a Sun Java telepítve van-e számítógépére, legegyszerűbben a Vezérlőpultban ( Start menü / Vezérlőpult, ill. Start menü / Beállítások / Vezérlőpult ) ellenőrizheti a Java Control Panel segítségével, illetve XP operációs rendszer esetén fontos, hogy a Vezérlőpult klasszikus nézete legyen megjelenítve! Amennyiben itt a Váltás a kategórianézetre feliratot látja, akkor jelenleg a Vezérlőpult klasszikus nézetét látja. a Programok telepítése ikonra kettőt kattintva: 2.) Hogyan ellenőrizhetem, hogy a számítógépen a Sun Java melyik verziója van telepítve? A Sun Java verzióját az alábbi módszerekkel ellenőrizheti. A Java Control Panel segítségével: 9

10 Az About gombra kattintva megnézheti a telepített program verziójára vonatkozó információikat. A Programok telepítése ikonra kattintva: A DOS ablakban ( Start menü / Futtatás cmd) a java version parancs beírásával: 10

11 3.) Honnan telepíthetem a Sun Java programot? A feltöltéshez nélkülözhetetlen a Sun Java program telepítése. Az alkalmazást a oldalról töltheti le A telepítésről részletes leírást a magyarország.hu oldalán olvashat. 4.) Titkosíthatom-e a hirdetményt, ha nincs telepítve a Sun Java alkalmazás? A nyomtatványokat a Sun Java program nélkül is titkosíthatja. Ebben az esetben az Abev program telepítésekor a Java titkosító használata jelölőnégyzetből ki kell venni a pipát. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a titkosított,.kr kiterjesztésű állományt ugyan elkészítheti a Sun Java nélkül, azonban a Hivatali kapun történő feltöltéshez nélkülözhetetlen, hogy az alkalmazást telepítése. 11

12 Feltöltés 1.) Feltöltésnél nem jelenik meg a feltöltő űrlap, helyette egy üres lap látszik a képernyőn. Ellenőrizze a Vezérlőpultban (Programok telepítése és törlése), hogy számítógépén telepítve van-e a Sun Java alkalmazás. Szükség esetén a programot a oldalról telepítheti. A telepítés menetéről a magyarorszag.hu oldalán talál részletes leírást. Amennyiben az oldal információs sávjában az Ez a webhely a következő bővítményt akarja telepíteni: Java SE Runtime Environment X Update Y (Sun Microsystems, Inc. ) felirat jelenik meg, akkor a szövegre kattintva szintén telepítheti a Sun Java programot: Első alkalommal a Java futását a megjelenő ablakban engedélyezni kell. Amennyiben az Always trust content from this publisher felirat előtti jelölőnégyzetet is kipipálja, a legközelebbi alkalommal ez a biztonsági figyelmezetés már nem jelenik meg, a Java automatikusan betöltődik. 12

13 Ezt követően a Run gombbal lehet engedélyezni a Java futását. Javasolt a jelölőnégyzet kipipálása. Böngészőtől és beállításoktól függően az alábbi ablak is megjelenhet a képernyőn a fenti ablak megjelenését megelőzően. Itt szintén érdemes kipipálni a jelölőnégyzetet, majd ezt követően a Yes gombra kell kattintani. Javasolt a jelölőnégyzet kipipálása. Amennyiben az alábbi üzenetet látja a böngésző információs sávjában, kattintson a szövegre, majd a Blokkolt tartalom engedélyezése menüpontra: A biztonsága érdekében az Internet Explorer megakadályozta, hogy ez a weblap olyan parancsfájlt vagy ActiveX-vezérlőt futtasson, amely hozzáférhet a számítógépéhez. A beállítások megjelenítéséhez kattintson ide 13

14 A megjelenő ablakban válassza az Igen gombot: Abban az esetben, ha a Sun Java telepítve van és az oldal mégsem töltődik be, törölje ki a Java cache-t az alábbi módon: Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Java Control Panelt a ikon segítségével: Kattintson a Settings gombra! 14

15 Válassza a Delete Files gombot! Kattintson az OK gombra! A Java Control Panel Advanced lapján ellenőrizze, hogy böngészője be van-e állítva alapértelmezettként: Javasolt mindkét böngészőtípust kipipálni! 15

16 Amennyiben fenti műveletek nem segítenek, távolítsa el a Sun Java-t, majd telepítse ismét a oldalról. Vezérlőpult/ Programok ramok telepítése és törlése : Végső esetben kérje rendszergazda segítségét. Előfordulhat, hogy a tűzfal, a proxy szerver vagy a böngésző biztonsági beállításai miatt nem tud betöltődni a program. 2.) Milyen adatokat kell feltöltésnél megadnom az űrlapon? Feltöltésnél a megjelenő űrlapon az alábbi adatokat szükséges megadni. Címzett típusa: hivatal Rövidnév: a címzett rövid neve (KRTAR) automatikusan kitöltődik a feltöltendő dokumentum kitallózása után Feltöltendő dokumentum neve: ki kell tallózni a titkosított,.kr kiterjesztésű állományt az Abev postázó könyvtárából ( /KR/Kuldendo ) Dokumentum típus azonosítója: automatikusan kitöltődik (KRTAR_hirdetmény) Dokumentum típus leírása: automatikusan kitöltődik (KRTAR_hirdetmény) Nyugta fájl helye: tetszőleges könyvtár, ide kerülnek a sikeresen feltöltött állományok xml formátumú nyugtái Feltöltött dok. érkeztetési száma: sikeres feltöltést követően automatikusan kitöltődik Visszaigazolást tartalmazó dok. neve: sikeres feltöltést követően automatikusan kitöltődik Üzenet: ebben az ablakban jelenik meg a feltöltés eredménye 16

17 Válassza a hivatal opciót! Tallózza ki a feltöltendő dokumentumot! Válassza ki a könyvtárat, ahová a nyugtákat kapni szeretné! Töltse fel a hirdetményt! 3.) Feltöltéskor a Hiba történt, a fájl mérete kisebb, mint a megengedett minimum méret hibaüzenetet kapom. Valószínűleg nem a titkosított állományt próbálta feltölteni, hanem az elmentett (.dat), ill. a küldésre megjelölt (.kat) állományt az Adat1 könyvtárból. Fontos, hogy a.kr kiterjesztésű fájlt tallózza ki az Abev postázó könyvtárából ( /KR/Kuldendo ). 4.) Feltöltéskor a Hiba történt, a feltöltés meg lett szakítva üzenetet kapom. Törölje ki böngészőjében az ideiglenes fájlokat és a sütiket (cookie-kat) az alábbi módon. Internet Explorer esetén: verziónál "Eszközök"/"Internetbeállítások" - "Általános fül" - "Cookie-k törlése", majd "Ideiglenes fájlok törlése". Ez utóbbinál ki kell pipálni a "Teljes helyben tárolt tartalom törlése" jelölőnégyezetet is verziónál "Eszközök"/"Böngészési előzmények törlése " - "Fájlok törlése...", majd "Cookie-k törlése..." gomb: 17

18 Mozilla Firefox esetén: "Eszközök"/"Személyes adatok törlése..." Itt feltétlen legyen kipipálva a "Gyorsítótár" és a "Sütik" is, majd kattintson a "Személyes adatok törlése" gombra: 5.) Hol találom a feltöltést igazoló nyugtát? A feltöltést igazoló nyugtát abban a könyvtárban találja meg, amelyet feltöltésnél a Nyugta fájl helye: mezőben megadott. A nyugtafájl (XML dokumentum) tartalmazza többek között a felöltött hirdetmény érkeztetési számát, nevét. 18

19 Az XML típusú nyugta feltöltést követően automatikusan bekerül a megadott könyvtárba. A pdf kiterjesztésű nyugtát a Hivatali kapu Dokumentumok lapjáról töltheti le az alábbi módon: Kattintson az érkeztetési számra! 19

20 1.) Tallózza ki azt a könyvtárat, ahová a nyugtát menteni szeretné! 3.) Kattintson az Letöltés gombra! 2.) Itt feltétlenül azt a könyvtárat válassza ki, amit feltöltésnél a nyugta fájl helyének megadott! A.pdf típusú nyugtát abból a könyvtárból tudja megnyitni, amelyet a dokumentum letöltésének helyénél megadott. Hivatali kapu 1.) Hogyan tudok bejelentkezni a Hivatali kapura? A böngésző (Internet Explorer, Mozilla Firefox stb.) megnyitása után írja be a címsorba a következőket: (vagy: Jelentkezzen be az Ügyfélkapura saját felhasználó nevével és jelszavával! A hivatal rövid nevéhez írja be a csatlakozási kérdőíven megadott adatokat, majd írja be a Hivatali kapuhoz történő jelszavát (ez utóbbi az ügyintézők, ill. kapcsolattartók ügyfélkapus címére lett elküldve)! 2.) Hol tudom módosítani a Hivatali kapuhoz tartozó jelszavamat? Jelszavát a Hivatali kapura történő bejelentkezést követően a Beállítások fülön változtathatja meg. 20

21 A jelszóban ne adjon meg ékezetes betűket, írásjeleket, különleges karaktereket, ill. ne legyen benne szóköz sem! 3.) Mit tegyek, ha nem tudok belépni a Hivatali kapuba? Kérem, ellenőrizze az alábbiakat: Fontos! jól írta-e be a hivatal rövid nevét, a Hivatali kapuhoz tartozó ügyfélkapus címére kapott jelszót helyesen adta-e meg, az Ügyfélkapura a hirdetményt feltöltő felhasználó jelentkezett-e be. A kis- és nagybetűket a rendszer megkülönbözteti! Amennyiben a Hivatali kapuhoz kapott jelszavát már megváltoztatta, de elfelejtette, egyelőre a krcsatlakozas@magyarorszag.hu címen, ill. a /5 telefonszámon tud új jelszót kérni. 21