KONTAKT Webalkalmazás útmutató. Dátum Módosította Leírás Verzió E- Group Kiindulási verzió E- Group Tördelés módosítása 1.

Átírás

1 KONTAKT Webalkalmazás útmutató Dátum Módosította Leírás Verzió E- Group Kiindulási verzió E- Group Tördelés módosítása 1.1 1

2 Dokumentum információ: Projekt megnevezése: Projekt azonosító: Megrendelő: Vállalkozó: Megrendelő Projektvezető: Vállalkozó oldali Projektvezető: Készítette: Készítés dátuma: Kontakt tolmácsszolgáltatás. A jelnyelvi tolmácsszolgálatok fejlesztése video alapú jelnyelvi tolmácsolás és szöveges operátori szolgáltatások bevezetésével. kiemelt projekt (TIOP B- 12/ SINOSZ Kontakt tolmácsszolgáltatás TIOP B- 12/ Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége Invitel Zrt. Wágner Zoltán Rupert Attila E- Group

3 Tartalomjegyzék 1 Bevezetés Rendszerkövetelmények Szoftverrendszer Készülék hardver A böngésző felkészítése Bejelentkezés a szolgáltatásba Áttekintés Általános képernyő felépítés Menüsor Hívások kezelése Hívásindítás B sáv (főképernyő) Napló Névjegyek és telefonkönyv Üzenetváltás közben Hívás közben Hívásfogadás Hívással kapcsolatos űrlapok Hívás előtti űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Hívás utáni űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Visszatérés a híváshoz

4 7 Azonnali szöveges üzenetküldés Új beszélgetés Beérkezett üzenetek Üzenet küldése Chat hívás közben Beszélgetés folytatása Beszélgetések kezelése Névjegyek Névjegy felvétele Névjegy módosítása és törlése KONTAKT névjegyzék Keresés KONTAKT névjegy kezelése Napló

5 1 Bevezetés Ön a KONTAKT Tolmácsszolgálat böngészőben futó alkalmazásának leírását olvassa. Ebben a dokumentumban fontos információkat talál a szoftver beüzemeléséről, illetve annak helyes használatáról. 2 Rendszerkövetelmények 2.1 Szoftverrendszer Windows XP, 7, 8 operációs rendszert futtató számítógép, melyen: Internet Explorer 9 vagy újabb verzió, vagy Firefox 18 vagy újabb verzió, vagy Chrome 25 vagy újabb verzió, vagy Safari böngésző fut. 2.2 Készülék hardver A számítógépnek csatlakoznia kell az internetre, a le- és feltöltési sávszélességnek az elégséges szinthez minimum 300kbps- nak kell lennie. A számítógéphez csatlakoztatva (és telepítve) kell lennie HD felbontású webkamerának, illetve hangkártyának (hangszóró/mikrofonnal vagy headsettel) 5

6 3 A böngésző felkészítése Először a weboldalra lépve a következő fogadja a felhasználót: 1. ábra Plugin telepítése A böngészőnek szüksége van egy ún. plugin- ra, mely lehetővé teszi a szolgáltatás használatát. Ehhez kattintson a Letöltés gombra! A letöltött fájlt futtassa és kövesse a képernyőn levő utasításokat. A sikeres telepítés után kattintson az Újratöltés gombra, majd engedélyezze a plugint. 6

7 4 Bejelentkezés a szolgáltatásba Első lépésként be kell jelentkeznie felhasználónevével és jelszavával. 2. ábra Bejelentkezés Írja be felhasználónevét (felső mező), majd jelszavát (alsó mező), majd nyugtázza a Bejelentkezés gombbal. Ha sikertelen a bejelentkezés (akár hálózati probléma, akár hitelesítési) hibaüzenet jelenik meg a képernyőn, és lehetőség van további próbálkozásokra. 7

8 5 Áttekintés 5.1 Általános képernyő felépítés Bejelentkezés után a következő képernyő fogadja. Ezt hívjuk a későbbiekben Tárcsázó képernyőnek. A B C D 3. ábra Áttekintés Az egyes elemek rendre a következőek: A: állapotsor, mely tartalmazza a felhasználó mellékét. Innen bármikor elérhetőek a Beállítások, Segítség és Névjegy menüpontok. 8

9 B: tartalmazza a tárcsázó vagy a billentyűzet által bevitt hívandó számot amire a jobb oldali gombbal lehet hívást indítani illetve üzenetet küldeni. C: menüsor, lásd lejjebb D: itt jelenik meg a tartalom (hívás, chat, névjegyek, stb.) 5.2 Menüsor Napló: a korábbi hívásokat megjelenítő Napló képernyőre navigál. Névjegyek: a helyi névjegyeket megjelenítő Névjegyek képernyőre navigál. Telefonkönyv: a Telefonkönyv képernyőre navigál. Hívások: ha van hívás folyamatban, az megjelenik a listában. Erre kattintva az alkalmazás visszatér a híváshoz. Üzenetek: ha volt már üzenetváltás, a beszélgetések listája látható itt. Az egyes elemekre kattintva a beszélgetés megnyílik. 6 Hívások kezelése A alkalmazáson belül több képernyőről is lehet hívást indítani. A rendszer automatikusan kezeli a kimenő hívásokat, és amennyiben nem belső melléket tárcsázott, úgy egy tolmácshoz kerül a hívás. A következőekben részletesen kifejtésre kerül, hogy hogyan lehet hívást indítani és fogadni a programban. 6.1 Hívásindítás Hívást indítani a B sávból, a Napló képernyőről, a Névjegyek képernyőről, a chat képernyőről, valamint a Telefonkönyvből lehet B sáv (főképernyő) Írja be a Kontakt mellék vagy telefonszám sávba a számot, majd kattintson a Hívás gombra. 9

10 6.1.2 Napló A Napló képernyőn megjelenő listában érintse meg a kívánt név melletti gombot Névjegyek és telefonkönyv A kiválasztott bejegyzésnél megjelenő kattintással indíthat hívást. gombbal vagy Hívás feliratra való Üzenetváltás közben A beszélgetés alján található gombbal indíthat hívást. 6.2 Hívás közben Hívás közben lehetősége van: : a mikrofont némítani / engedélyezni : a hívást felfüggeszteni / visszatérni : a hívást befejezni, letenni. : a chat- et megnyitni/bezárni. 10

11 6.3 Hívásfogadás Bejövő hívás esetén a következő ablak jelenik meg: 4. ábra Bejövő hívás A fogadáshoz kattintson a bal oldali zöld gombra. A hívás elutasításához kattintson a jobb oldali gombra. 6.4 Hívással kapcsolatos űrlapok Kérjük szíves közreműködését a szolgáltatás jobbá tételének érdekében! A hívás utáni űrlap a Tolmács szolgáltatás utólagos értékelésére szolgál, míg a hívás előtti kérdés a hívás jellegére kérdez rá. Utóbbi csak akkor kerülhető ki, amennyiben belső melléket hív. Egyéb esetben meg kell adnia, milyen célból szeretné igénybe venni a szolgáltatást. A hívás utáni űrlap opcionális, de ajánlott a kitöltése, hiszen a további fejlesztések az Ön érdekében történnek Hívás előtti űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Az ügyfélszolgálati időszakhoz igazodva megjelennek különböző opciók, melyek közül kérjük válassza ki a megfelelőt. Ügyfélszolgálati időn kívül csak segélyhívás lehetséges. Ha mégsem kíván hívást indítani, kattintson a fejlécben található Kontakt logóra, mellyel visszatérhet a kezdőképernyőre. 11

12 6.4.2 Hívás utáni űrlap (csak tolmácsolt hívás esetén) Kérjük, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. 6.5 Visszatérés a híváshoz Bal oldalt, a Hívások opcióban látható a folyamatban levő hívás. Kattintson rá. 7 Azonnali szöveges üzenetküldés A KONTAKT Tolmácsszolgálat keretén belül, lehetősége van Önnek belső mellékre üzenetet küldeni, illetve a Tolmáccsal történt üzenetváltások megtekintésére. 7.1 Új beszélgetés A Napló, Telefonkönyv vagy Névjegyek menükből a kívánt fél sorában található vagy Üzenet küldése gombot használva kezdeményezhet új beszélgetést! B A 5. ábra Üzenetek képernyő 12

13 Az Üzenetek képernyő két fő részből épül fel, az egyik a beszélgetések listája bal oldalt (A), a másik a jobb oldalt megjelenő üzenetek listája és az üzenet beviteli vezérlők (B) 7.2 Beérkezett üzenetek Ha új üzenet érkezik, az A mezőben megjelenik a partnerhez tartozó új üzenetek száma. 7.3 Üzenet küldése Ha már megjelent a beszélgetés (akár üresen, akár az előző üzenetekkel) a képernyő alján a következő vezérlőket látja: 6. ábra Üzenet küldése Az üzenet elküldéséhez válassza a illetőt, kattintson a már ismert telefonkagyló gombot. Amennyiben fel kívánja hívni az gombra. 7.4 Chat hívás közben Hívás közben lehetősége van a másik féllel üzeneteket váltani. Ha Ön tolmácsolt hívást vesz igénybe, a másik fél a tolmács. Az üzenet küldése ugyanúgy folyik, mint normál esetben. A chat megnyitása a lenti narancsszínű Chat gombbal lehetséges. 13

14 7.5 Beszélgetés folytatása 7. ábra Hívás közben chat Egy meglévő beszélgetést úgy folytathat, ha a B (bal oldali) listából rákattint valamelyik elemre. A program betölti a beszélgetést. 7.6 Beszélgetések kezelése Önnek lehetősége van egyes beszélgetéseket törölni, ehhez érintse meg a beszélgetés melleti (X) gombot. 8 Névjegyek Navigáljon a Névjegyek képernyőre! 14

15 A B 8. ábra Névjegyek képernyő Ez a képernyő is több elemből épül fel. Az (A) elemben látni a Névjegy adatokat, a jobb oldali (B) elemben lehet a különböző funkciókat elérni. 8.1 Névjegy felvétele Kattintson a gombra a Névjegyek képernyőn! Írja be a felvenni kívánt névjegy adatait, majd nyugtázza a Mentés gombbal Névjegy módosítása és törlése Kattintson a Mentés gombra. gombra. Írja át a kívánt adatokat, majd kattintson a narancssárga A névjegy törléséhez válassza a szürke Névjegy törlése gombot. 15

16 9.1 KONTAKT névjegyzék A programból elérhető a KONTAKT online névjegyzék, mely mindig a legfrissebb adatokat tartalmazza. Ebből a funkcióból közvetlenül lehet hívást indítani és üzenetet küldeni belső mellékre Keresés Az alábbi vezérlőkkel indíthat keresést! 9. ábra KONTAKT keresés Írja be a sávba a név elejét, majd nyomja meg a gombot! A keresés pár másodpercet vehet igénybe. Egy példa eredmény az alábbi képen látható: 10. ábra Keresés eredménye 16

17 9.1.2 KONTAKT névjegy kezelése Az egyes találatok alatt három link áll rendelkezésre: Hívás: felhívja a melléket. Üzenet küldése: üzenetet küld (már meglévő beszélgetés folytatása vagy új kezdeményezése) Felvétel a névjegyek közé: a már ismert névjegy felvétele képernyőt jeleníti meg. 10 Napló A hívásnaplóban az eddig bejövő/kimenő és nem fogadott hívásokat lehet kezelni. 11. ábra Előzmények képernyő A fenti szürke gombokkal lehet a kívánt szűrési feltételt beállítani, míg a jobb oldali Napló ürítése törli az egész híváslistát. Az egyes elemek tartalmazzák a hívás részletes 17

18 adatait. A sorok jobb oldalán levő gombokkal lehet rendre: Újrahívni, chat üzenetet küldeni, és az adott bejegyzést törölni. 18