Átírás

1 TARTALOM Előszó 1. FEJEZET / A MEGISMERŐ FOLYAMATOK Juhász Márta Laufer László 1.1 Bevezetés Az érzékelés (szenzáció) Abszolút küszöb Különbségi küszöb Az észlelés (percepció) Konstanciák és optikai csalódások A figyelem Automatikus és kontrollált folyamatok A figyelem megosztása Összpontosítás, koncentráció A figyelem tartóssága A figyelem fluktuálása Az emlékezet Az emlékezés szakaszai Bevésés vagy kódolás Megőrzés vagy tárolás Felidézés vagy előhívás A rövid és a hosszú távú memória Az emlékezet kapacitása Explicit és implicit memória A verbális tanulás és az emlékezet A felejtés Az emlékezet fejlesztése A konstruktív emlékezet A tanulás Klasszikus kondicionálás Operáns kondicionálás Belátásos tanulás A gondolkodás Fogalomalkotás és kategorizáció 39 5

2 6 TARTALOM Deduktív gondolkodás A Wason-feladat A módosított Wason-feladat Az induktív gondolkodás Kreativitás Képzeleti gondolkodás Intelligencia Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom FEJEZET / A MOTIVÁCIÓ ÉS A MUNKAHELYI TELJESÍTMÉNY Krasz Katalin 2.1 Bevezetés A motiváció alapfogalmai Motívumok harca A tanulás hatása, jelentősége Alapvető motívumok Önfenntartó motívumok Fajfenntartó motívumok A kíváncsiság motívuma A társas érintkezés motívuma Humánspecifikus motívumok Teljesítménymotiváció A motiváció elméletei és az ösztönzés A motiváció tartalomelméletei Maslow motivációs elmélete A szükségletpiramis McClelland motivációs elmélete Herzberg kéttényezős (kétfaktoros) elmélete Hackman és Oldham munkamotivációs modellje A motiváció folyamatelméletei A megerősítéselmélet Bandura szociálistanulás-elméleti megközelítése Locke célkitűzés-elmélete Vroom elváráselméleti modellje Adams méltányosságelméleti modellje Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom FEJEZET / AZ ÉRZELEM Takács Ildikó 3.1 Bevezetés Az érzelmek fiziológiai alapjai Az érzelem jelentése Az érzelmek megnyilvánulása Alapérzelmek Magasabb rendű érzelmek 85 6

3 TARTALOM Az érzelmek dinamikája Az affektív tulajdonságok Az érzelmek fajtái A félelem és az agresszió jellegzetességei A félelem Az agresszió A frusztráció Érzelmek a munkahelyen Az agresszió és frusztráció a munkahelyen: pszichoterror, zaklatás, mobbing A pszichoterror folyamata Az érzelmi élmény új megközelítése Az érzelmek megjelenése a kommunikációban Az érzelmi intelligencia Az érzelmi intelligencia fogalma Az érzelmek észlelése Az érzelmek beillesztése a gondolkodásba (érzelmi integráció) Az érzelmek megértése Az érzelmekkel való bánásmód Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom FEJEZET / A MUNKAHELYI STRESSZ ÉS A KIÉGÉS Takács Ildikó 4.1 Bevezetés A stressz Fiziológiai reakciók Munkahelyi stressz A szerepstressz forrásai a munkában Terhelő tényezők a munkában Egyéni különbségek szerepe a stressz kialakulásában A kiégés A kiégés összefüggései munkahelyi tényezőkkel Az egyéni tényezők szerepe a kiégés kialakulásában Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom FEJEZET / A SZOCIALIZÁCIÓ Bodnár Gabriella Takács Ildikó 5.1 Bevezetés A szocializáció fogalma és jelentősége a személyiség fejlődésében A szocializáció első évei A szocializáció mint tanulási folyamat Direkt instrukciók Formálás, megfigyelésen alapuló tanulás: büntetés és jutalmazás Jutalmazás és büntetés: a következmények fontossága 116 7

4 8 TARTALOM A szociális tanulás jellemzői Utánzás Azonosulás Internalizálás A szocializáció alapfogalmai A szerepek típusai Szerepkonfliktusok Szerepkonfliktusok feloldásának módjai A szerep tanulásának folyamata A szerepek tanulását befolyásoló tényezők A munkahelyi szocializáció Foglalkozási szocializáció A foglalkozási szerepek kialakulása Szocializációs taktikák a szervezetben Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom FEJEZET / A SZEMÉLYISÉG SZERKEZETE Bali Krisztina 6.1 Bevezetés Személyiségelméletek Leíró elméletek Típuselméletek Vonáselméletek Személyiségdinamika A személyiség pszichoanalitikus megközelítése Jung és a kollektív tudattalan A tanuláselméletek személyiségfelfogása Kondicionáláselmélet Szociálistanulás-elmélet Fenomenológiai elméletek A személyiség biológiai meghatározottsága A személyiség mérése Személyiségmérési eljárások A mérőeszközök kifejlesztése Személyiségmérő eljárások a munkapszichológiában A személyiség alapján történő előrejelzést befolyásoló tényezők Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom FEJEZET / A TÁRSAS MEGISMERÉS SZOCIÁLPSZICHOLÓGIÁJA Juhász Márta 7.1 Bevezetés A benyomás kialakulása A sémák szerepe az információfeldolgozásban A szociális sémák fajtái 155 8

5 TARTALOM Burkolt személyiségelmélet Kategorizáció A benyomás kialakulásának folyamata Előzmények, klasszikus felfogások a személyészlelésről Torzító hatások Holdudvarhatás Sorrendi hatás Attribúció (ok- és tulajdonságtulajdonítás) Önmagunk viselkedésének oktulajdonítása Az attitűd Az attitűdök szükségessége Az attitűdök változása Meggyőző közlés Az attitűd és a viselkedés kapcsolata Viselkedésből következtetünk az attitűdre Kognitív disszonancia redukciós elmélet Attitűdből következtetünk a viselkedésre Konzisztenciára való törekvés Az attitűd mérése Előítélet és sztereotípia Sztereotípiák A sztereotípia tartalma Önbeteljesítő jóslat Illuzórikus korreláció A sztereotípia fenntartása és változása Az előítélet mai megközelítése Az előítélet okai Az előítélet csökkentése Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom FEJEZET / A CSOPORT Bodnár Gabriella 8.1 Bevezetés A csoportkutatás rövid történeti áttekintése A csoport általános jellemzői A csoport típusai Az alaptípusok jellemzői A csoport formái Létszám szerinti jellemzők Speciális jellemzők A csoport alakulásának szakaszai A csoport belső szerkezete Az egyén szerepe a csoport életében Csoportközi viszonyok, normák 191 9

6 10 TARTALOM 8.10 Csoportkohézió A csoportlégkört befolyásoló tényezők A vezetés módjai Csoportdinamika Konformitás Munkahelyi csoportok és jellemzőik Ellenőrző kérdések Felhasznált irodalom 199 Fogalomtár 201 Név- és tárgymutató